Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với người truy cập website, người gửi yêu cầu tư vấn, khách hàng sử dụng dịch vụ và cá nhân có thông tin xuất hiện trong hồ sơ, tài liệu do khách hàng cung cấp cho CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP THÁI BÌNH (Thái Bình Consulting).
Chính sách áp dụng cho các dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, thuế – kế toán, visa – giấy phép lao động, dân sự, hôn nhân – gia đình, đấu thầu và các dịch vụ liên quan được Thái Bình Consulting cung cấp hoặc giới thiệu trên website.

2. Thông tin có thể được thu thập

– Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, nội dung yêu cầu tư vấn.
– Thông tin hồ sơ/vụ việc: tài liệu, hình ảnh, hợp đồng, giấy tờ pháp lý, thông tin doanh nghiệp, tài chính, thuế, lao động, cư trú, dân sự, hôn nhân – gia đình hoặc tài liệu khác do khách hàng cung cấp.
– Thông tin thanh toán: mã đơn hàng, mã giao dịch, số tiền, thời gian thanh toán, trạng thái thanh toán, nội dung chuyển khoản, chứng từ thanh toán và thông tin xuất hóa đơn.
– Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem, cookie hoặc dữ liệu tương tự nếu website có sử dụng.
Đối với hồ sơ hôn nhân – gia đình, thông tin có thể liên quan đến tình trạng hôn nhân, con chung, cấp dưỡng, tài sản chung, tài sản riêng, nợ chung, thỏa thuận tài sản và các vấn đề riêng tư khác. Thái Bình Consulting chỉ xử lý các thông tin này trong phạm vi cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thái Bình Consulting cam kết chỉ sử dụng thông tin được cung cấp phục vụ các mục đích dưới đây:
– Tiếp nhận, phân loại và phản hồi yêu cầu tư vấn.
– Đánh giá sơ bộ hồ sơ, đề xuất phạm vi công việc, thời gian và chi phí dự kiến.
– Soạn báo giá, hợp đồng, phụ lục, hồ sơ, đơn từ, văn bản hoặc tài liệu theo yêu cầu.
– Thực hiện dịch vụ đã thỏa thuận với khách hàng.
– Xác nhận thanh toán, đối soát giao dịch, xuất hóa đơn, xử lý hoàn tiền hoặc khiếu nại.
– Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Thái Bình Consulting hoặc bên liên quan khi phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
– Bảo đảm an toàn website, phòng chống spam, gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi gây hại.

4. Chia sẻ thông tin

Thái Bình Consulting không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho nhân sự phụ trách hồ sơ, đối tác chuyên môn, đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật/cổng thanh toán, đơn vị kế toán – hóa đơn hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Thái Bình Consulting không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, số CVV/CVC hoặc thông tin xác thực thanh toán không cần thiết. Các giao dịch qua thẻ, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến do ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc nhà cung cấp cổng thanh toán xử lý theo quy định riêng của họ.

6. Thời hạn lưu trữ

– Yêu cầu tư vấn chưa phát sinh dịch vụ: lưu tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng, trừ khi cần lưu lâu hơn để xử lý khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý.
– Hồ sơ có phát sinh dịch vụ: lưu trong thời gian thực hiện dịch vụ và thời hạn cần thiết sau khi hoàn thành để đối chiếu, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
– Hợp đồng, chứng từ thanh toán, hóa đơn, tài liệu kế toán – thuế: lưu theo thời hạn pháp luật chuyên ngành áp dụng.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu Thái Bình Consulting cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu, chỉnh sửa, cập nhật, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý hoặc rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép. Thái Bình Consulting có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

8. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về email [email protected] hoặc số điện thoại 0977941784. Nội dung yêu cầu nên ghi rõ họ tên, số điện thoại/email đã sử dụng, yêu cầu cụ thể và tài liệu xác minh nếu cần.